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FAQS

INFORMAÇÃO IMPORTANTE

Perguntas frequentes

APOIO AO CLIENTE

Técnicos especializados poderão ajudar a esclarecer qualquer questão, basta ligar para 224 662 580, todos os dias úteis das 9:00 às 12:30 horas e das 13:30 às 18:00 horas.

A Vianas dispõe de uma equipa técnica especializada que poderá ajudar a resolver a sua questão ou pedido de orçamento. A empresa dispõe igualmente de uma equipa comercial que vai ao seu encontro em qualquer zona do país ou ligue para o 224 662 580.

A avaliação de fornecedores de bens ou serviços, é um instrumento que visa avaliar o desempenho de cada fornecedor em termos do cumprimento dos requisitos estabelecidos pela Vianas, S.A.
O nosso principal objetivo é promover a melhoria continua e elevar os níveis de qualidade.

De acordo com o nosso procedimento, a avaliação é efetuada anualmente pelos seguintes critérios:
           • Prazo de Entrega
           • Conformidade de Produto / Serviço
           • Preço

Após avaliação, os fornecedores são categorizados como:
           • Preferenciais
           • Aceitáveis
           • Recurso

Para mais informações sobre a sua avaliação deverá contactar com o departamento de compras. Agradecemos a vossa colaboração na construção de uma relação de parceria.

Caso pretenda uma cotação para um produto ou serviço deverá enviar um e-mail para [email protected] com os seus requisitos. Para permitir uma resposta rigorosa e clara, deverá enviar o máximo de informação disponível acerca do projeto ou necessidade a colmatar.
Para mais informações ou inscrições nos cursos, workshops ou ações de formação, deverá enviar e-mail para formaçã[email protected] ou [email protected]. Poderá também ligar para 224 662 580 ou 223 241 500 para mais esclarecimentos.

Para agendamento da sua manutenção de extintores, deverá ligar para 224 662 580. A empresa dispõe de um carro-oficina que procederá à manutenção de extintores no seu local, sem que seja necessário dirigir-se às nossas instalações.

O departamento de logística coordena entregas em todo o território nacional. Deverá ligar para 224 662 580 para conhecer as condições de envio e entrega.

A Vianas além do reconhecido Serviço Pós-Venda tem à sua disposição um Departamento de Manutenção e Assistência Técnica que poderá resolver questões ou avarias técnicas relacionadas com equipamentos e produtos englobados na sua área de atuação. Se assim o pretender deve enviar solicitação para este tipo de situações ou outras para [email protected].

Para criar uma conta, deverá aceder à área “Entrar” e clicar em “Criar uma conta” e inserir o seu primeiro nome, apelido, e-mail e definir a sua palavra-passe. Receberá automaticamente um e-mail com os detalhes da sua conta.

Para fazer login, bastará introduzir o e-mail e a palavra-passe da conta registada.

Para editar a sua conta, deverá aceder à área “Entrar” e selecionar “Informação da Conta”. Faça as alterações desejadas e clique em “Gravar”.

Acedendo à área “Conta” e selecionando “Informação da Conta”, poderá alterar a sua palavra-chave.

No caso de se ter esquecido da palavra-passe, não se preocupe. Na área “Iniciar Sessão” aparecerá um botão “Esqueceu-se da sua palavra-passe?” no qual deverá clicar. Indique o seu e-mail e ser-lhe-á enviado um link a partir do qual poderá definir uma nova palavra-passe.

Ao estar registado com uma conta na loja online, poderá usufruir de toda a comodidade nas suas compras online:

  • Poderá finalizar a Encomenda de uma forma mais rápida;
  • Poderá aceder ao seu histórico de compras através do menu “Entrar”;
  • Poderá guardar todos os detalhes pessoais, alterar informações da conta e alterar a sua palavra-chave;
  • Receberá as nossas newsletters com as mais recentes promoções em vigor e novidades (caso tenha autorizado o seu envio através da subscrição).